Konverteringsfrekvens, -og hvorfor det er viktig!
Når du driver en nettbutikk, en blogg eller en SaaS-plattform, er det viktig å måle hvor godt besøkende utfører handlingene du ønsker.
Konverteringsfrekvens (ofte forkortet som CR – Conversion Rate) forteller deg hvor mange prosent av brukerne som blir kunder, registrerer seg eller utfører en annen ønsket handling.
Dersom du øker konverteringsfrekvensen, får du flere salg eller leads uten å øke trafikken, noe som gjør bedriften mer lønnsom. Med andre ord er dette nøkkelen til å få mest mulig ut av markedsføringen du allerede har utført.
Hva er konverteringsfrekvens?
La oss ta det helt fra begynnelsen og lage en definisjon av konverteringsfrekvens:
«Konverteringsfrekvens er prosentandelen av besøkende på en nettside som utfører en ønsket handling».
Typiske eksempler på en handling kan være:
- Å kjøpe et produkt
- Å fylle ut et kontaktskjema
- Å abonnere på et nyhetsbrev
- Å laste ned en e-bok
Mikrokonverteringer vs. Makrokonverteringer
- Mikrokonverteringer: Mindre handlinger som forberedelse til en større konvertering (f.eks. legge varer i handlekurven, registrere seg for en e-postliste).
- Makrokonverteringer: Hovedmålet, for eksempel et kjøp eller en lead-generering.
For å forbedre konverteringsfrekvensen, er det viktig å optimalisere både mikro- og makrokonverteringer, slik at du ikke mister brukeren underveis.
Hvordan beregne konverteringsfrekvens?
For å måle konverteringsfrekvensen bruker du denne enkle formelen:
Konverteringsfrekvens (%) = (Antall konverteringer / Antall besøkende) × 100
Eksempel:
- 10 000 besøkende per måned
- 300 konverteringer
- (300/10.000) × 100 = 3 %
????Bransje-benchmarks:
- E-handel: 2-3%
- SaaS: 5-7%
- Finans: 5-10%
- B2B Leadgenerering: 3-5%
Dersom din konverteringsfrekvens er lavere enn gjennomsnittet, bør du vurdere å gjøre tiltak på konverteringsoptimalisering (CRO).
Husk at det er mange faktorer som påvirker hvor bra nettsiden presterer. Er du for eksempel absolutt dyrest på et produkt som er veldig enkelt å kjøpe andre steder, må du forvente lav CR uansett hvor mye du optimaliserer tekniske faktorer.
Faktorer som påvirker konverteringsfrekvensen
Brukeropplevelse (UX) og design
Nettsiden din bør være intuitiv og enkel å navigere. Godt UX-design hjelper brukere med å finne det de leter etter raskt.
- Bruk tydelige overskrifter
- Hold skjemaer og checkout-prosessen så kort som mulig
- Sørg for riktig fargebruk og kontrast på viktig informasjon
Sidehastighet og mobiloptimalisering
Visste du at 53% av brukerne forlater en nettside hvis den laster tregere enn 3 sekunder? Bruk Google PageSpeed Insights for å sjekke lastetiden din, og optimaliser ved å:
- Kompimere bilder
- Bruke caching
- Minimere HTTP-forespørsler
Google PageSpeed vil fortelle deg hva som er det viktigste å optimalisere på din nettside. Mobilbrukere utgjør over 60% av all nettrafikk, så mobiloptimalisering er strengt tatt ikke valgfritt.
Call-to-Action (CTA) effektivitet
CTA-knapper må være:
- Store og tydelige
- Plassert på logiske steder (f.eks. over folden)
- Bruke handlingsrettede ord som «Få tilbud nå» eller «Prøv gratis»
Det er ingen vits å la brukerne lure på hva det egentlig er du ønsker at de skal gjøre. Fortell det klart og tydelig (men unngå masing).
Strategier for å øke konverteringsfrekvensen
A/B-testing
A/B-testing er veldig gøy fordi det handler om å teste to versjoner av en nettside for å se hvilken som gir best resultater. Vi elsker sammenlignbare data så dette er midt i blinken for oss.
Hvordan gjøre en A/B-testing?
- Lag to versjoner av en landingsside
- Test forskjellige elementer (farge på CTA-knapp, overskrift og bilder)
- Analyser resultatene og implementer vinneren
Eventuelt kan du lage en tredje versjon og teste den mot vinneren, for å se om du kan lage en enda bedre variant.
Optimalisering av landingssider
- Bruk engasjerende overskrifter
- Ha et klart verdiforslag*
- Fjern unødvendige distraksjoner
- Sørg for at skjemaer er korte og enkle å fylle ut
(*Et verdiforslag er en uttalelse som identifiserer klare, målbare og påviselige fordeler forbrukerne får når de kjøper et bestemt produkt eller en tjeneste).
Verktøy for analyse og optimalisering
Det finnes mange gode verktøy så dette er bare noen eksempler på verktøy som er helt eller delvis gratis å bruke.
Google Analytics
Brukes til å måle konverteringer, spore brukeradferd og finne forbedringsmuligheter.
- Se hvilke sider som har høy fluktfrekvens (bounce rate)
- Spor konverteringsbaner og identifiser hvor brukere faller av
Hotjar & Crazy Egg
Viser hvor brukerne klikker og hvordan de navigerer på nettsiden din.
- Heatmaps: Se hvor brukerne klikker mest
- Opptak av brukersesjoner: Analyser hvordan brukere beveger seg på siden
Optimizely & VWO
For A/B-testing og personalisering av nettsiden din (disser er ikke gratis, men du kan få 30 dager gratis prøveperiode på i hvert fall VWO).
- Test ulike varianter av landingssider
- Se hvilken versjon som gir høyest konverteringsfrekvens
SEO og konverteringsoptimalisering (CRO)
SEO hjelper med å få riktig type trafikk til nettsiden din, men CRO sørger for at denne trafikken faktisk konverterer. Samtidig bidrar høyere konvertering til bedre SEO-resultater så disse to tingene er ganske sammenflettede.
- Bruk long-tail keywords som har høy konverteringsintensjon
- Optimaliser for mobilbrukere, da Google prioriterer mobilvennlige sider
- Lag enkle, brukervennlige URL-strukturer for bedre navigasjon
Konverteringsfrekvens i ulike bransjer
E-handel
- Rask checkout-prosess (Vipps for eksempel)
- Produktanmeldelser og sosial bevisføring (for å skape tillit)
SaaS (Software as a Service)
- Gratis prøveperioder og demoer (la brukerne bli kjent med løsningen)
- En smidig onboarding-prosess (gjør det enklest mulig å onboarde)
Finans og B2B
- Bruk av kalkulatorer og interaktive verktøy
- Leadmagneter som gratis guider eller e-bøker
Gir du litt verdi gratis med en gang, så er det lettere å få folk med videre i prosessen.
Vanlige feil som senker konverteringsfrekvensen
Disse feilene kan fort koste deg kunder:
- Lange eller for kompliserte skjemaer
- Manglende tillitssignaler som SSL-sertifikat eller reviews
- Dårlig mobiloptimalisering
Oppsummering og anbefalte tiltak
Kjapt oppsummert:
- Mål konverteringsfrekvensen din
- Bruk A/B-testing for å forbedre resultater
- Optimaliser brukeropplevelsen
- Test ulike CTA-er og landingssider
Har du allerede trafikk på nettsiden din, så kan vi nærmest garantere deg at du vil omsette bedre ved å gjennomføre punktene som står over her.
Har du noe du lurer på så er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss her, for å få litt uforpliktende rådgivning.